Курсовая ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Affiliates: 0,25 $how to earn
Pay with:
i agree with "Terms for Customers"
Buy this item cheaper:
Sold: 0
Uploaded: 15.03.2013
Content: 30315172336923.doc 219,5 kB
Loyalty discount! If the total amount of your purchases from the seller Good Dealer more than:
10 $the discount is50%
4 $the discount is20%
If you want to know your discount rate, please provide your email:

Seller

Good Dealer information about the seller and his items
offlineAsk a question

Seller will give you a gift certificate in the amount of 9,6455 RUB for a positive review of the product purchased.

Product description

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО _предмету Основы менеджмента.

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ













Выполнил студент _______курса

Ф.И.О ____________________________








КУРСК 2010 г.





СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….3
1. УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫМИ ЗНАНИЯМИ…………..5
1.1 Корпоративные знания……………………………………………..8
1.2 Многогранность управления знаниями на предприятии….….10
2. КМ-СТРАТЕГИЯ…………………………………………………….14
2.1 КМ-стратегия на предприятии……………………………………14
2.2 Разработка КМ- стратегии…………………………………………16
2.3 Причины провала КМ – стратегии………………………………19

3. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
В РОССИИ……………………………………………………………….22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….25
ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………...27




ВВЕДЕНИЕ

В последнее время словосочетание "управление знаниями" (knowledge management) становится все более популярным в нашей стране. Этой теме посвящаются публикации, семинары и конференции, и тем не менее для большинства управление знаниями остается чем-то загадочным и абсолютно "не нашим". Многие связывают этот термин исключительно с IT, в свою очередь, отечественные разработчики программных продуктов теперь большую часть своих технологических решений относят именно к управлению знаниями.
Что же такое управление знаниями? Говорят, что если задать этот вопрос 10 специалистам, то можно услышать 30 разных определений. Дело в том, что управление знаниями включает в себя совершенно разные составляющие: и обмен знаниями, и управление внешними потоками информации, и обучение, и структуризацию знаний в компании, и совместную работу в сообществах, и управление взаимоотношениями с клиентами, и многое другое. А вот какие именно знания и информация должны стать объектом управления, это зависит от конкретной компании. И от того, каким будет ответ на вопрос: какие знания и информация настолько важны для компании, что их утрата или неэффективное использование приведет к ощутимому ущербу?
Недавно я снова услышал историю, хорошо знакомую мне из моей практики: так в той или иной форме она постоянно повторяется в разных компаниях. Уходит в отпуск ключевой сотрудник, например IT-директор банка. В его отсутствие главный бухгалтер допускает техническую ошибку, исправить которую не позволяют ограничения в полномочиях не только у бухгалтера, но и у всех сотрудников IT-поддержки банка.
Приходится командировать специалиста в головной офис, и, пока он едет, некоторые операции в банке замирают. Упущенные выгоды банка в данном случае - результат того, что не был налажен обмен знаниями и, как следствие, специалисты не делегировали полномочия.
Вот еще один типичный пример. В огромном российском холдинге отсутствуют коммуникации между подразделениями, сотрудники не уверены, что в соседнем отделе их коллеги не работают над теми же самыми задачами, и вдобавок не известно, кто за что отвечает, поскольку отсутствует описание должностных обязанностей. Кроме того, в компании часто происходят структурные изменения. Из-за того что в компании не сохраняется информация, плохо налажена коммуникация и несовершенен обмен знаниями, происходит дублирование действий, источников информации, сотрудники ощущают психологический дискомфорт и неуверенность и покидают компанию, унося с собой свои знания и опыт.
В мировой практике управление знаниями используется для достижения нескольких целей, в частности для улучшения взаимодействия между подразделениями компании, сохранения знаний сотрудников, улучшения производственных показателей, расширения бизнеса и инноваций, улучшения качества услуг клиентам, более эффективного принятия решений, а чаще всего для решения одновременно нескольких задач. Если цели управления знаниями будут соответствовать стратегическим задачам компании, тогда эффект будет весьма впечатляющим.
Конечно, управление знаниями вовсе не является панацеей от всех бед нашего бизнеса, но оно тем не менее позволяет решить некоторые весьма сложные проблемы, и зачастую без серьезны

Additional information

ИСПОЛЬЗУЙТЕ В КАЧЕСТВЕ ОСНОВЫ, ДОБАВЛЯЙТЕ СВОИ ГЛАВЫ И МЫСЛИ.

Feedback

0
No feedback yet.
Seller will give you a gift certificate in the amount of 9,6455 RUB for a positive review of the product purchased..
In order to counter copyright infringement and property rights, we ask you to immediately inform us at support@plati.market the fact of such violations and to provide us with reliable information confirming your copyrights or rights of ownership. Email must contain your contact information (name, phone number, etc.)