Работники одного из филиалов АО обратились

Работники одного из филиалов АО обратились к работодателю с просьбой улучшить условия труда, мотивируя тем, что они вынуждены работать в стесненных условиях (в одной небольшой комнате 5 человек), часто при одновременном приеме клиентов очень шумно, помещение плохо проветривается, в зимнее время недостаточное освещение, в результате у работников постоянная головная боль и ухудшилось зрение. К тому же половина работников – женщины.
Работодатель посчитал требования работников необоснованным, ссылаясь на то, что у каждого из них имеется стол (рабочее место), персональный компьютер, а что касается женщин, то особые гарантии предусмотрены только выполняющих работу с вредными или опасными условиями труда.
Ваше мнение? Что понимается под охраной труда, какие работы считаются вредными или опасными; что понимается под «рабочим местом»; какие обязанности по охране труда возложены на работодателя?