3 февраля 2003 г. во время работы при разноске

3 февраля 2003 г. во время работы при разноске корреспонденции во дворе жилого дома с работницей 17-го отделения связи Никитиной произошел несчастный случай (поскользнулась на не очищенной ото льда дорожке), в результате получила перелом пальцев правой руки и повреждение сухожилий кисти. Сразу же после травмы она вернулась в отделение и известила о произошедшем заместителя начальника отделения связи. После обращения в травматологический пункт Никитина была освобождена от служебных обязанностей. Через два месяца Никитина вышла на работу и попросила выдать ей акт о несчастном случае, однако руководство отделения связи не отреагировало на ее просьбу. Никитина обратилась за консультацией в местное отделение обкома профсоюзов.
Какие действия должен совершить работодатель в данной ситуации и что следует делать работнику? В роли юриста профсоюза дайте мотивированный ответ.