- Access to Resources 1175
- Active Advertising Systems 144
- Arts 495
- Audiobooks 51
- Banner networks 135
- Courses, Lessons 1562
- Databases 5522
- Design 3671
- Game Accounts 9443
- Gift Cards 663
- Hosting 155
- Invites 321
- iTunes & App Store 328
- Miscellaneous 1196
- Mobile Phones 1536
- Photos 1111
- Social Networks 979
- Sports Predictions 106
- Templates 774
Video course "Effective service management in IT"
Refunds: 0
Uploaded: 08.06.2011
Content: text 605 symbols
Seller
vrataspb
information about the seller and his items
Seller will give you a gift certificate in the amount of
Product description
Лекция продолжительностью более 3х часов, благодаря которой вы узнаете:
Что такое библиотека передового опыта в информационных технологиях ITIL
Как организовано управление IT услугами в крупнейших мировых компаниях и что такое современный сервис-менеджмент в IT
Как эффективно и с минимальными затратами повысить качество работы IT отдела
Как добиться повышения производительности труда и уровня компетентности IT специалистов
Как правильно организовать работу службы технической поддержки (Help Desk, Service Desk, IT Support)
Как улучшить имидж IT отдела в глазах руководства компании
Что необходимо для того, чтобы сделать вашу IT компанию привлекательной для потенциальных клиентов и оставить конкурентов далеко позади
Какие “подводные камни” существуют во внедрении ITIL и ITSM
Additional information
Список уроков:
Урок 1 “Введение. Для чего мне нужен этот тренинг? ”
Урок 2 “Новый подход к предоставлению IT услуг. Выгоды внедрения ITIL.”
Урок 3 “Управление качеством. Процессный подход к управлению.”
Урок 4 “Знакомство с ITSM и ITIL.”
Урок 5 “Предоставление IT услуг.”
Урок 6 “Поддержка IT услуг.”
Урок 7 “Процесс управления инцидентами.”
Урок 8 “Процесс управления проблемами.”
Урок 9 “Процесс управления уровнем услуг. 9 принципов внедрения ITIL.”
После оплаты вы получите логин и пароль для доступа к видеокурсу и ссылку на страницу с уроками.
Feedback
0